Политика доставки CYNQOR

Версия: 1.0

Дата: 10 июля 2026 г.

1. Общие положения

CYNQOR — платформа для оформления заказов между покупателем и магазином. Доставку организует магазин (продавец), а не оператор платформы, если иное прямо не указано в заказе или переписке.

Настоящая политика дополняет Условия использования и Политику конфиденциальности.

2. Оформление заказа

• Заказ создаётся в приложении CYNQOR с указанием товаров, размеров (если применимо) и контактных данных.
• После оформления магазин подтверждает заказ и согласует способ доставки через статусы заказа и/или чат в приложении.
• Резерв товара действует в рамках правил приложения и наличия на складе.

3. Способы доставки

Конкретный способ определяется магазином и может включать:

• Курьерская доставка по адресу, указанному покупателем при оформлении.
• Самовывоз из пункта выдачи или магазина (если предложено продавцом).
• Передача через партнёрские службы доставки — по согласованию с магазином.

CYNQOR не гарантирует наличие всех способов доставки для каждого товара.

4. Сроки доставки

• Ориентировочные сроки сообщаются магазином после подтверждения заказа.
• Сроки могут зависеть от наличия товара, региона, загруженности курьерских служб и форс-мажора.
• Актуальный статус заказа отображается в приложении (раздел «Заказы»).

5. Стоимость доставки

• Стоимость доставки (если применимо) определяется магазином и доводится до покупателя до или после оформления заказа.
• Оплата товаров и доставки может выполняться через внешние платёжные системы (например Kaspi) по инструкции в приложении.

6. Получение заказа

• Проверяйте комплектность и внешний вид товара при получении.
• При повреждении упаковки или несоответствии заказу зафиксируйте проблему и свяжитесь с магазином через приложение как можно скорее.
• Вопросы по качеству и возврату — см. Политику возврата и возмещения.

7. Задержки и форс-мажор

Магазин и покупатель уведомляют друг друга о задержках через приложение. CYNQOR не несёт ответственности за сбои третьих лиц (курьеры, связь, платёжные системы), но может содействовать коммуникации.

8. Контакты

• По вопросам заказа: чат с магазином в приложении или support@cynqor.app
• Юридические вопросы: legal@cynqor.app

English: DELIVERY_POLICY.en.md