Политика конфиденциальности CYNQOR
Версия: 1.3
Дата: 5 августа 2026 г.
1. Кто мы
CYNQOR — мобильная платформа для просмотра товаров, оформления заказов и общения между покупателями и магазином. По вопросам персональных данных: privacy@cynqor.app.
2. Какие данные мы обрабатываем
| Категория | Примеры | Зачем |
|---|---|---|
| Учётная запись | Идентификатор аккаунта Firebase Auth, номер телефона (только в системе входа) | Вход и идентификация |
| Профиль | Имя пользователя, отображаемое имя, фото профиля, роль | Публичный профиль, доступ к функциям |
| Размеры | Размерный профиль пользователя | Подбор размера, отображение в заказе |
| Заказы | Товары, статусы, адрес, суммы, чеки | Исполнение покупки |
| Сообщения | Личные сообщения (чаты пользователей) | Общение между пользователями |
| Пользовательский контент | Товары, публикации в ленте новостей (у владельца магазина) | Витрина и лента |
| Жалобы | Жалобы пользователей | Модерация и безопасность |
| Блокировки | Список заблокированных пользователей | Ограничение взаимодействия |
| Технические | Firebase Crashlytics (сбои), Firebase Performance (производительность), Firebase App Check (защита API), push-токены FCM | Стабильность, безопасность и доставка уведомлений |
Мы не продаём персональные данные третьим лицам для рекламы.
3. Правовые основания
- Исполнение договора (заказ, доставка, оплата через внешние системы).
- Законный интерес (безопасность, модерация, предотвращение мошенничества).
- Согласие (где требуется отдельно, например маркетинг — если появится).
4. Хранение и место обработки
Данные хранятся в Google Firebase (Firestore, Authentication, Storage). Регион проекта указывается в консоли Firebase оператора.
5. Сроки хранения
- Профиль и сообщения — пока аккаунт активен.
- Заказы — в сроки, необходимые для бухгалтерии и споров. После удаления аккаунта персональные данные в заказах анонимизируются (имя, телефон, адрес, размеры, чеки); идентификатор покупателя и состав заказа сохраняются для учёта.
- Жалобы — до разрешения инцидента и разумный срок архива.
6. Удаление аккаунта
Удаление доступно в приложении: Настройки → Управление аккаунтом → Удалить аккаунт (кроме аккаунтов владельца платформы).
*Удаляется безвозвратно:*
- учётная запись Firebase Authentication;
- профиль пользователя;
- корзина, лайки, избранное, список блокировок, push-токены;
- история чатов с AI-ассистентом;
- аватар и загруженные чеки оплаты в облачном хранилище (Firebase Storage);
- имя пользователя в реестре пользовательских имён (освобождается для повторного использования);
- подписки и подписчики (социальный граф).
*Анонимизируется (без идентифицирующих данных):*
- заказы покупателя (имя, телефон, адрес, замеры);
- метаданные чатов (отображаемое имя заменяется на «Удаленный пользователь»).
*Сохраняется по законным основаниям:*
- тексты личных сообщений (для истории переписки собеседника);
- товары и публикации в ленте новостей, созданные как контент магазина;
- техническая запись об удалении аккаунта (без персональных данных).
Удаление необратимо. Перед удалением требуется подтверждение и повторная аутентификация по SMS (если сессия старше 5 минут).
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление или удаление данных. Удаление аккаунта — в настройках приложения (см. §6). Обращения: privacy@cynqor.app.
8. Жалобы и модерация
При отправке жалобы сохраняются: идентификатор вашего аккаунта, тип и идентификатор объекта, причина, текст описания, дата. Доступ к списку жалоб имеет только владелец платформы.
9. Блокировки
При блокировке пользователя создаётся запись в вашем списке блокировок. Заблокированный пользователь не уведомляется автоматически о факте жалобы.
10. Диагностика и аналитика
На мобильных приложениях (iOS/Android) используются Firebase Crashlytics и Firebase Performance для выявления сбоев и замедлений. Отдельные маркетинговые SDK и рекламная аналитика не используются. Веб-версия может не включать все те же сервисы диагностики.
11. Передача третьим лицам
- Google LLC (Firebase) — хостинг данных.
- Платёжные партнёры (например Kaspi) — обработка платежа по ссылке/QR вне приложения.
12. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 13 лет (или возраста по закону вашей страны).
13. Изменения
Актуальная версия публикуется с новой датой. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением в приложении.
English version: PRIVACY_POLICY.en.md