Политика конфиденциальности CYNQOR
Версия: 1.4
Дата: 18 августа 2026 г.
1. Кто мы
CYNQOR — мобильная платформа для просмотра товаров, оформления заказов и общения между покупателями и магазином. По вопросам персональных данных: privacy@cynqor.app.
2. Какие данные мы обрабатываем
| Категория | Примеры | Зачем |
|---|---|---|
| Учётная запись | Идентификатор аккаунта Firebase Auth, номер телефона, Sign in with Apple | Вход и идентификация |
| Контактные данные | Адрес электронной почты или приватный relay-адрес, предоставленный Apple (если Apple его передаёт) | Вход через Apple, связь с аккаунтом |
| Профиль | Имя пользователя, отображаемое имя, фото профиля, роль | Публичный профиль, доступ к функциям |
| Размеры | Размерный профиль пользователя | Подбор размера, отображение в заказе |
| Заказы | Товары, статусы, адрес, суммы, чеки | Исполнение покупки |
| Сообщения | Личные сообщения (чаты пользователей) | Общение между пользователями |
| Сообщения ИИ-ассистенту | Тексты запросов и ответов в чате с CYNQOR AI | Подбор товаров и помощь при покупках |
| Пользовательский контент | Товары, публикации в ленте новостей (у владельца магазина) | Витрина и лента |
| Жалобы | Жалобы пользователей | Модерация и безопасность |
| Блокировки | Список заблокированных пользователей | Ограничение взаимодействия |
| Технические | Firebase Crashlytics (сбои), Firebase Performance (производительность), Firebase App Check (защита API), push-токены FCM | Стабильность, безопасность и доставка уведомлений |
Мы не продаём персональные данные третьим лицам для рекламы.
3. Аутентификация и связь способов входа
CYNQOR поддерживает вход по номеру телефона и Sign in with Apple. Вы можете подключить оба способа к одному аккаунту CYNQOR.
При входе через Apple Apple может предоставить адрес электронной почты или приватный relay-адрес, предоставленный Apple. Apple не всегда передаёт адрес электронной почты.
Данные аутентификации обрабатываются через Firebase Authentication (инфраструктура Google).
Номер телефона и Sign in with Apple могут быть связаны с одним идентификатором аккаунта CYNQOR. CYNQOR не объединяет автоматически отдельные аккаунты только на основании email, имени или введённого номера телефона. Если способ входа уже привязан к другому аккаунту, автоматическое объединение не выполняется.
4. Правовые основания
- Исполнение договора (заказ, доставка, оплата через внешние системы).
- Законный интерес (безопасность, модерация, предотвращение мошенничества).
- Согласие (где требуется отдельно, например маркетинг — если появится).
5. Хранение и место обработки
Данные хранятся в Google Firebase (Firestore, Authentication, Storage). Регион проекта указывается в консоли Firebase оператора.
6. Сроки хранения
- Профиль и сообщения — пока аккаунт активен.
- Заказы — в сроки, необходимые для бухгалтерии и споров. После удаления аккаунта персональные данные в заказах анонимизируются (имя, телефон, адрес, размеры, чеки); идентификатор покупателя и состав заказа сохраняются для учёта.
- Жалобы — до разрешения инцидента и разумный срок архива.
7. Удаление аккаунта
Удаление доступно в приложении: Настройки → Управление аккаунтом → Удалить аккаунт (кроме аккаунтов владельца платформы).
Перед удалением требуется подтверждение. Может потребоваться повторная аутентификация (если сессия старше 5 минут):
- для аккаунтов с номером телефона — подтверждение по SMS;
- для аккаунтов, связанных с Sign in with Apple, — подтверждение через Apple.
Для аккаунтов, связанных с Sign in with Apple, CYNQOR отзывает авторизацию Sign in with Apple перед удалением аккаунта.
*Удаляется безвозвратно:*
- учётная запись Firebase Authentication;
- профиль пользователя;
- корзина, лайки, избранное, список блокировок, push-токены;
- история чатов с AI-ассистентом;
- аватар и загруженные чеки оплаты в облачном хранилище (Firebase Storage);
- имя пользователя в реестре пользовательских имён (освобождается для повторного использования);
- подписки и подписчики (социальный граф).
*Анонимизируется (без идентифицирующих данных):*
- заказы покупателя (имя, телефон, адрес, замеры);
- метаданные чатов (отображаемое имя заменяется на «Удаленный пользователь»).
*Сохраняется по законным основаниям:*
- тексты личных сообщений (для истории переписки собеседника);
- товары и публикации в ленте новостей, созданные как контент магазина;
- техническая запись об удалении аккаунта (без персональных данных).
Удаление необратимо.
8. Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление или удаление данных. Удаление аккаунта — в настройках приложения (см. §7). Обращения: privacy@cynqor.app.
9. Жалобы и модерация
При отправке жалобы сохраняются: идентификатор вашего аккаунта, тип и идентификатор объекта, причина, текст описания, дата. Доступ к списку жалоб имеет только владелец платформы.
10. Блокировки
При блокировке пользователя создаётся запись в вашем списке блокировок. Заблокированный пользователь не уведомляется автоматически о факте жалобы.
11. Диагностика и аналитика
На мобильных приложениях (iOS/Android) используются Firebase Crashlytics и Firebase Performance для выявления сбоев и замедлений. Отдельные маркетинговые SDK и рекламная аналитика не используются. Веб-версия может не включать все те же сервисы диагностики.
12. Передача третьим лицам
- Google LLC (Firebase) — хостинг данных и аутентификация.
- OpenAI и другие поставщики ИИ-сервисов — обработка сообщений, отправленных в чат CYNQOR AI, для генерации ответов и помощи при покупках (как обработчики данных по нашим инструкциям).
- Платёжные партнёры (например Kaspi) — обработка платежа по ссылке/QR вне приложения.
13. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 13 лет (или возраста по закону вашей страны).
14. Изменения
Актуальная версия публикуется с новой датой. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением в приложении.
English version: PRIVACY_POLICY.en.md